Overslaan naar inhoud

FAQ

Veelgestelde vragen

Welkom bij onze FAQ!

We snappen dat je soms snel een antwoord wilt zonder te hoeven bellen of mailen. Daarom hebben we de meest gestelde vragen van installateurs en leveranciers voor je op een rij gezet.

Of het nu gaat om retouren of de F-gassen regels – hier vind je meteen duidelijkheid.

Staat jouw vraag er niet tussen? 👉 Neem gerust contact op, ons team helpt je graag verder.

Contact

Vanaf Euro 300,- ex BTW is verzenden gratis binnen Nederland (uitgezonderd Waddeneilanden).

Komt het bedrag onder de Euro 300,- ex BTW uit, dan berekenen we automatisch Euro 12,50 door aan verzendkosten.

Kijk op onze retourpagina voor meer informatie.
Kort samengevat:

  • Binnen 30 dagen na factuurdatum geldt een geld-terug garantie, mits:
    • Het product compleet, onbeschadigd en in originele, verkoopbare verpakking wordt geretourneerd.
    • Producten die speciaal voor de klant zijn besteld of op maat zijn gemaakt, zijn uitgesloten van retour.

Koelen: 8–12 bar (afhankelijk van buitentemperatuur & type koudemiddel)
Verwarmen: 20–30 bar (afhankelijk van condities)
Raadpleeg altijd de technische handleiding per merk/model.

Gebruik altijd geschikte YMvK of installatiekabels volgens specificatie.
Zorg dat de volgorde (L, N, aarde, signaal) exact overeenkomt tussen binnen- en buitendeel. Een verkeerde polariteit kan leiden tot communicatiefouten.


Zorg dat de luchtfilters schoon zijn.

Check of de ventilatorsnelheid correct is ingesteld.

Te lage koelmiddeldruk (lek of tekort) kan ook ijsvorming veroorzaken.

Afhankelijk van merk en model. Bij de meeste split-units:

  • Standaard lengte koudemiddel voorgevuld: 5–7,5 meter leiding
  • Maximale lengte: vaak 15–25 meter (check handleiding)
  • Let op: bij extra lengte moet vaak koelmiddel worden bijgevuld.
  • Om storingen te voorkomen adviseren wij minimaal 3 meter leiding tussen binnen en buitendeel aan te houden.

Controleer of de afvoerleiding voldoende afschot heeft.
Ontlucht het pompsysteem om luchtbellen te verwijderen.
Vermijd scherpe bochten in de afvoer → dit veroorzaakt vaak vacuümgeluiden.

Clima Next levert uitsluitend aan bedrijven die actief zijn in de installatiesector. Voor producten die fluorkoolwaterstoffen (HFK’s) bevatten, zoals airconditioners en warmtepompen, gelden de Europese F-gassen verordening (EU) 517/2014 en de nieuwe verordening (EU) 2024/573.

🔹 Verplichtingen bij aankoop

  • De klant verklaart dat de installatie en inbedrijfstelling uitsluitend wordt uitgevoerd door een F-gassen gecertificeerd bedrijf of installateur.
  • Indien de klant zelf F-gassen gecertificeerd is, dient hij dit aan te kunnen tonen (op verzoek van Clima Next).
  • Indien de klant niet zelf gecertificeerd is, verplicht hij zich ertoe de installatie te laten uitvoeren door een erkend F-gassen bedrijf.

🔹 Bij het plaatsen van een bestelling

  • Bij het aanmaken van een account bij Clima Next dient de klant een verklaring te accepteren waarin dit wordt bevestigd.
  • Zonder akkoord op deze verklaring kan geen bestelling van F-gassenhoudende producten worden afgerond.
  • Clima Next behoudt zich het recht voor om bewijs van certificering op te vragen en/of orders te annuleren wanneer niet aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan.

🔹 Klantverklaring (checkbox-tekst bij bestelling)

✅ Ik verklaar dat de installatie en inbedrijfstelling van dit product uitsluitend wordt uitgevoerd door een F-gassen gecertificeerd bedrijf of installateur, conform de Europese verordeningen (EU) 517/2014 en (EU) 2024/573.