Clima Next · Retouren & service
Even terug.
Dan weer vooruit.
Een artikel retour? Meld het eerst bij ons aan. Je krijgt duidelijke instructies voor de volgende stap.
Retour aanmeldenEerst onze toestemming. Daarna pas op de post.
De weg terug, helder uitgelegd
Zo regel je een retour.
Eén aanvraag, alle informatie bij elkaar. Zo kunnen we je retour gericht beoordelen.
Aanmelden
Maak een ticket aan met je factuurnummer, het artikel, de reden van retour en een foto.
Toestemming
Wacht op onze schriftelijke goedkeuring. Je ontvangt een retourautorisatie en instructies.
Verzenden
Verpak het product goed en verzend het voldoende gefrankeerd volgens de retourinstructies.
Afhandelen
Na ontvangst en controle verwerken we de terugbetaling of vervanging.
Wat kan retour?
*Binnen 30 dagen na factuurdatum geldt onze geld-teruggarantie, onder deze voorwaarden:
- Je hebt vooraf schriftelijke toestemming van Clima Next.
- Het product is compleet en onbeschadigd.
- De originele verpakking is aanwezig en verkoopbaar.
Deze producten zijn uitgesloten van retour. Dit staat vermeld op je factuur.
Schade of een gebrek?
Geef dit schriftelijk door via een ticket. Voeg foto's toe om je melding te verduidelijken.
Meld zichtbare gebreken of onjuist geleverde artikelen.
Meld deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen, schriftelijk bij ons.
Goed om te weten.
Mijn product is defect. Wat nu?
Valt het defect binnen de garantietermijn van de fabrikant? Dan claimen wij de benodigde onderdelen onder garantie. Bij defecte apparatuur worden alleen onderdelen vergoed, geen werkuren. Bekijk ook onze informatie over fabrieksgarantie.
En als de garantie is verlopen?
We kunnen onderdelen vaak nog bestellen. Deze onderdelen worden speciaal besteld en kunnen niet retour worden gestuurd.
Wat als de retour niet aan de voorwaarden voldoet?
Producten die niet in originele staat of zonder toestemming worden geretourneerd, kunnen worden geweigerd of leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling.
Ik kan het retourtransport niet zelf regelen.
Neem contact op via de klantenservice. Dan kunnen we het retourtransport voor je regelen.
Airwin wijst de weg. Wij helpen je verder.
Houd je factuurnummer en artikelgegevens bij de hand.
Clima Next · Retouren & service
Even terug.
Dan weer vooruit.
Een artikel retour? Meld het eerst bij ons aan. Je krijgt duidelijke instructies voor de volgende stap.
Retour aanmeldenEerst onze toestemming. Daarna pas op de post.
De weg terug, helder uitgelegd
Zo regel je een retour.
Eén aanvraag, alle informatie bij elkaar. Zo kunnen we je retour gericht beoordelen.
Aanmelden
Maak een ticket aan met je factuurnummer, het artikel, de reden van retour en een foto.
Toestemming
Wacht op onze schriftelijke goedkeuring. Je ontvangt een retourautorisatie en instructies.
Verzenden
Verpak het product goed en verzend het voldoende gefrankeerd volgens de retourinstructies.
Afhandelen
Na ontvangst en controle verwerken we de terugbetaling of vervanging.
Wat kan retour?
*Binnen 30 dagen na factuurdatum geldt onze geld-teruggarantie, onder deze voorwaarden:
- Je hebt vooraf schriftelijke toestemming van Clima Next.
- Het product is compleet en onbeschadigd.
- De originele verpakking is aanwezig en verkoopbaar.
Deze producten zijn uitgesloten van retour. Dit staat vermeld op je factuur.
Schade of een gebrek?
Geef dit schriftelijk door via een ticket. Voeg foto's toe om je melding te verduidelijken.
Meld zichtbare gebreken of onjuist geleverde artikelen.
Meld deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen, schriftelijk bij ons.
Goed om te weten.
Mijn product is defect. Wat nu?
Valt het defect binnen de garantietermijn van de fabrikant? Dan claimen wij de benodigde onderdelen onder garantie. Bij defecte apparatuur worden alleen onderdelen vergoed, geen werkuren. Bekijk ook onze informatie over fabrieksgarantie.
En als de garantie is verlopen?
We kunnen onderdelen vaak nog bestellen. Deze onderdelen worden speciaal besteld en kunnen niet retour worden gestuurd.
Wat als de retour niet aan de voorwaarden voldoet?
Producten die niet in originele staat of zonder toestemming worden geretourneerd, kunnen worden geweigerd of leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling.
Ik kan het retourtransport niet zelf regelen.
Neem contact op via de klantenservice. Dan kunnen we het retourtransport voor je regelen.
Airwin wijst de weg. Wij helpen je verder.
Houd je factuurnummer en artikelgegevens bij de hand.